12月25日上午,奉新县人民政府副县长王辉前往县12345政务服务便民热线县领导接听分厅,现场接听市民来电,倾听群众诉求,为民排忧解难。工信局、商务局、生态环境局、高新园区、社区管委会、冯川镇、赤岸镇等部门和乡镇负责同志陪同接听,全程协同处理群众诉求。
在两个小时的接听过程中,王辉共接听群众来电5个,反映涉及道路修建、违规排放污水、房屋漏水、占用绿化面积种菜、补贴标准不一致等诉求。对群众反映的问题,王辉耐心接听、仔细询问、认真记录,能当场答复的现场予以答复;对于当场不能答复的,现场签批相关部门进一步进行核查和解决。
接听结束后,王辉对群众所反映的问题进行梳理和批示,要求各承办单位高度重视,依法依规办理,及时答复群众诉求。并强调热线诉求办理是民生工作,要多做雪中送炭的好事,多办纾难解困的实事,不断提高热线办理质效和群众满意度,切实维护好人民群众切身利益。
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