11月20日上午,奉新县人民政府副县长胡艳前往县12345政务服务便民热线县领导接听分厅,现场接听市民来电,倾听群众诉求,为民排忧解难。卫健委、教体局、供销社、社区管委会、赤岸镇等13个相关部门和乡镇主要负责同志陪同接听,全程协同处理群众诉求。
在2个小时的接听过程中,胡艳共接听群众来电3个,反映内容涉及计划生育家庭奖励扶助、修建村路、村委挖除杉树等各类诉求。对群众反映的问题,胡艳耐心接听、仔细询问、认真记录,并不时与相关部门负责人现场进行沟通,能当场答复的现场予以答复;对于当场不能答复的,现场签批相关部门进一步进行核查和解决。
接听结束后,胡艳对接听活动整理出来的问题进行批示,要求有关部门及时跟进,建立工作台账,并做好跟踪督办,及时反馈问题的办理进度,确保问题得到及时有效地解决。要对群众反映的问题认真总结分析,用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题,不断提升群众的幸福感、获得感和满意度。
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