10月25日上午，奉新县人民政府副县长王辉带领县工信局、商务局、高新园区、黄溪新区、生态环境局、金融服务中心、银保监组、供电公司、供水公司、大华燃气公司、冯川镇、赤岸镇、上富镇、东风垦殖场、社区管委会等15个单位相关负责人走进奉新县12345政务服务便民热线接听分厅，现场接听市民来电，倾听群众呼声，为群众排忧解难。

“您好，我是奉新县副县长王辉，请问有什么需要帮助？”在接听的两个小时里，王辉认真倾听群众反映的粉刷外墙、养殖污染、油烟扰民、废品收购站、焚烧秸秆等方面的求助、投诉、建议，并耐心询问、仔细记录。对能当场答复的转接相关部门现场解答；对需要进一步了解核实的，现场签批并交办相关部门认真调查核实，在承诺时间内给服务对象一个满意的答复。

接听结束后，王辉就现场接听的工单问题进行总结，并作出批示：请相关单位、乡镇尽快做好调查核实，能解决的尽快解决，不能解决的做好解释回复。