为持续提升政务公开效能和服务水平,加快推进服务型政府建设,4月18日,干垦场组织各分场、社区走进群众家中开展“政府开放日”志愿服务活动,丰富的内容、亲民的方式,吸引了众多群众的积极参与。
政务服务“进社区”。通过入户走访、与群众面对面交流等方式对社区内群众的办事需求展开实地调研,进一步细化优化政务服务方式方法。进一步梳理高频热点民生事项,将社会保险、医疗卫生、社会救助等高频个人事项纳入社区“帮办代办”事项清单。针对不同服务对象的需求,社区便民服务站实施了延时服务、预约上门、残疾人集中办证等一系列服务举措,让更多的群众享受到高效、便捷、贴心的政务服务。
政务服务“入村户”。组建“总场—分场—网格”三级帮代办队伍,充分发挥帮办代办队伍人熟、地熟、事熟的优势,结合网格一张图入村入户,针对网格内老、弱、病、残等行动不便的特殊群体,根据提供的村名姓名迅速精准查找到办理人位置,根据办事诉求为其上门办理业务,办理完毕后及时送结材料,让群众真切地感受到政务服务的“速度”与“温度”。
政务服务“纳民意”。干垦场聚焦察民情、听民意、聚民心、解民忧,深入拓展“干群面对面”活动形式,延伸出巡察“巡村面对面”、选派“驻村面对面”等,并作为推进“四下基层”的重要载体,党员干部与村民一起围坐,你一言、我一语,面对面、心贴心地拉起家长里短。对于群众提出的需求和建议,镇村干部耐心倾听、认真记录。
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