为推动人社政策落地见效，4月25日，奉新县人社局在县政务服务大厅举办政府系统“固定开放日”活动，邀请10余名企业代表、社区居民走进服务一线，沉浸式体验社会保障等高频服务场景，架起政企民“连心桥”。

    座谈交流：政策解读“面对面”，答疑解惑更贴心

    活动现场设立社会保险政策咨询服务台，业务骨干围绕群众关心的养老保险参保缴费、养老资格认定、社保卡应用等热点问题，进行“一对一”精准解答。针对老年群体，工作人员以通俗语言讲解电子社保卡申领、待遇资格认证等便民举措，并发放政策手册30余份，确保政策讲解“听得懂、用得上”。

    现场调研：业务流程“零距离”，改革成效看得见

    代表们实地参观社保业务窗口，窗口负责人详细介绍“一网通办”“一窗受理”经办模式，现场演示社保登记、待遇申报等高频事项线上线下办理流程，直观展现“跨省通办”“全市通办”服务场景。在自助服务终端体验环节，代表们亲身体验“减环节、减材料、减时限”改革成果，对“便捷高效”的服务升级纷纷点赞。

    意见征求：需求响应“心连心”，限时整改促提升

    座谈会上，围绕政策宣传、窗口服务、线上平台等方面，面对面收集群众意见建议6条，涉及“扩大政策宣传覆盖面”“优化线上系统指引”等具体诉求。人社局相关股室负责人现场回应整改方向，明确限时落实机制，承诺“事事有回音、件件有着落”，以实际行动回应群众关切。

    此次活动是奉新县人社局提升政务服务效能的缩影。下一步，该局将以固定开放日为契机，持续聚焦群众“急难愁盼”，以更实举措推动政策落地、服务升级，不断增强群众的获得感和幸福感，让人社服务更有温度、更富实效。